店铺的设计是吸引消费者的十分重要的一环。正因为如此,店面的设计也变得尤为重要。一般说来,消费者进入商店购物时,大多数会经过一系列心理活动。因此,我们在商店店铺设计中可以通过预测消费者的心理活动,来制定相关的对策,达到吸引消费者的目的,从而促进顺利实现购物。
一、根据购买目的设计
商业心理学将顾客分为三类:
一是有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标,因此目光集中,脚步明确。
二是有选择的购物者。他们对商品有一定注意范围,但也留意其它商品。他们脚步缓慢,但目光较集中。
三是无目的的参观者。他们去商店无一定目标,脚步缓慢,目光不集中,行动无规律。
不同的商店接待的三种顾客的比例不尽相同。
指名购买的行业,比如,药店接待的顾客有许多是有目的购物者,店铺布局应以功能为先。
在一定范围内选择购买的行业,比如文具店、食品店等。设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业,比如时装店、珠宝店。设计中应使空间环境富于吸引力。
无目的购买的行业,如一些饰品店、玩具店。设计时应该注重突出商品效果,激发消费者购买欲望。
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